Question 1

Do I pay fees for mediation or screening?

Accepted Answer

No. We do not charge any fees for concluding the tenancy agreement or for screening applicants.

Question 2

Wat is de minimale huurtermijn?

Accepted Answer

Wij hanteren doorgaans een minimale huurtermijn van twaalf maanden. Daarna is het contract maandelijks opzegbaar met inachtneming van de opzegtermijn. Bij sommige woningen gelden afwijkende afspraken; dit staat altijd in het huurcontract.

Question 3

Hoe geef ik een reparatieverzoek door?

Accepted Answer

Niet-spoedeisende reparaties meldt u via het PROPRLI portaal. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk een foto toe. Wij reageren binnen twee werkdagen.

Question 4

Where can I find the latest property listings?

Accepted Answer

All our available rental properties are listed on the Properties page. As soon as a property is let, we remove it from the website. Can’t find a suitable property? Please let us know your housing requirements via the contact form — we’ll get in touch as soon as new properties become available.

Question 5

How do I apply for a property?

Accepted Answer

On the property page, click on ‘Register’ and fill in the form with your name, email address, telephone number and a brief explanation. We will receive your registration straight away and will contact you personally.

Question 6

Hoe zeg ik mijn huur op?

Accepted Answer

U zegt de huur schriftelijk op per e-mail naar huren@hinkefongers.nl, met vermelding van het adres en de gewenste einddatum. U ontvangt van ons een bevestiging.

Question 7

Which documents must I always submit?

Accepted Answer

We ask for all documents as PDF: first and last names exactly as stated in your passport, your current address, a copy of your passport, a residence permit if applicable, a BKR credit registration extract, a municipal (GBR) extract listing your addresses over the past three years, and signed landlord references for your last two addresses in the past three years, including the landlord's contact details.

Question 8

Moet ik als nieuwe huurder zelf mijn water, gas en elektra-aansluiting regelen?

Accepted Answer

Als nieuwe huurder regelt u zelf een leverancier voor water, gas en elektra. Tijdens de oplevering van de woning ontvangt u van ons een rapport met de meterstanden. Maakt u gebruik van stadsverwarming of een warmte-koude installatie? Meldt u zich dan bij de leverancier!

Question 9

How does Hinke Fongers calculate my maximum rent?

Accepted Answer

For rents up to € 1,000 the maximum rent is your (combined) gross monthly income divided by 4 for one tenant, or by 4.5 for two tenants. For rents from € 1,000 the income is divided by 3.5 for one tenant, or by 4 for two tenants.

Question 10

Ik heb een servicekostenafrekening ontvangen, maar ik heb toch al betaald?

Accepted Answer

U betaalt maandelijks een voorschot op de servicekosten en ontvangt jaarlijks van Hinke Fongers een servicekostenafrekening over het voorgaande kalenderjaar. Hinke Fongers geeft op de afrekening aan wat u aan voorschot heeft betaald en wat de uiteindelijke servicekosten waren. Zo kunt u nakijken of de kosten juist zijn berekend en of er nog iets valt te verrekenen. Zijn de werkelijke kosten hoger dan de voorschotten die u hebt betaald? Dan moet u bijbetalen. Zijn de werkelijke kosten lager dan de voorschotten? Dan krijgt u geld terug.. Goed om te weten is dat u uiteindelijk altijd betaalt voor de werkelijke kosten, het voorschot wordt altijd verrekend.

Question 11

Wat zit er in de servicekosten?

Accepted Answer

De servicekosten dekken bijvoorbeeld het onderhoud van gemeenschappelijke ruimtes, tuinonderhoud en administratiekosten. Bij elke woning staat vermeld welke kosten van toepassing zijn en of gas, water en licht zijn inbegrepen.

Question 12

How do I arrange a viewing?

Accepted Answer

You can request a viewing using the application form for the property. We will select the candidates who are best suited to the property from the applications and arrange a viewing. You will always be notified, even if you are not selected.

Question 13

Wat doe ik bij een spoedeisende storing?

Accepted Answer

Bij een spoedgeval — zoals een waterlekkage, stroomuitval of een gasstoring — belt u ons direct. Bij gaslucht belt u altijd eerst het landelijke storingsnummer 0800-9009.

Question 14

Voor welke servicekosten moet ik betalen?

Accepted Answer

De servicekosten waarvoor u moet betalen is opgenomen in de huurovereenkomst onder artikel 7.

Question 15

What counts as income if I am employed?

Accepted Answer

Your gross salary excluding holiday allowance and bonuses. Variable allowances such as irregular-hours or hazard pay may sometimes be included; bonuses based on the average of the past three years. Hinke Fongers assesses this. The gross salary must be based on the fixed hours in your employment contract, and at least six months of the contract must remain.

Question 16

I have a permanent contract — what do I submit?

Accepted Answer

Your employment contract, three recent payslips (PDF), three recent bank statements showing the salary payments matching those payslips, a signed employer's statement with a landline phone number (we do not accept mobile numbers) and a copy of your bank card for iDIN identification.

Question 17

How high is the deposit?

Accepted Answer

The deposit at the start of the tenancy is at least two months' rent. Before the keys are handed over, the deposit and the first rental instalment must be paid and the tenancy agreement signed.

Question 18

I need to meet the income criteria. What does that mean?

Accepted Answer

To be eligible to rent a property, we assess your gross monthly income in relation to the rent. As a guideline, we apply the following: for a single tenant, a minimum of 3.5 times the monthly rent; and for two tenants jointly, a minimum of 4 times the monthly rent. For a rent of €950 per month, this means a minimum of €3,325 (for a single tenant) or €3,800 (for two tenants jointly) gross per month.

Question 19

Welke opzegtermijn geldt er?

Accepted Answer

De opzegtermijn is één volledige kalendermaand, tenzij in uw huurcontract anders is afgesproken. Opzeggen kan op elke dag van de maand.

Question 20

Hoe kom ik aan internet, televisie en een telefoonaansluiting in mijn woning?

Accepted Answer

Een abonnement voor tv, internet en vaste telefonie vraagt u zelf aan bij een leverancier naar keuze.

Question 21

Welk onderhoud is voor mijn eigen rekening?

Accepted Answer

Klein en dagelijks onderhoud is voor rekening van de huurder, zoals het vervangen van lampen, ontstoppen van afvoeren en tuinonderhoud. Groot onderhoud aan bijvoorbeeld de cv-ketel, het dak of de kozijnen nemen wij voor onze rekening.

Question 22

How is my income calculated as an entrepreneur?

Accepted Answer

Divide the average annual net profit before tax over the past two years by 24; that is your gross monthly income.

Question 23

What are WWS points and why are they listed for the property?

Accepted Answer

The Housing Valuation Scheme (WWS) uses a points system to determine the maximum rent for a property. For each property, we state the number of points and you can download the corresponding points document, so that you know exactly what the rent is based on.

Question 24

Ontvangt iedereen een servicekostenafrekening?

Accepted Answer

Iedereen die een woning huurt waarbij naast de kale huur ook voorschot serviceksoten orden betaalt, ontvangt een servicekosten afrekening.

Question 25

Moet ik mij als huurder verzekeren?

Accepted Answer

Als huurder van Hinke Fongers moet u een WA-verzekering en een inboedelverzekering afsluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze. Deze verplichting staat in de Algemene Bepalingen, waarvoor u heeft getekend bij het huurcontract.

Een WA-verzekering dekt bijvoorbeeld de schade die bij andere bewoners is veroorzaakt. Denk aan waterschade door bijvoorbeeld uw wasmachine. Een inboedelverzekering dekt schade aan uw eigen inboedel, zoals vloerbedekking, meubelen en audio-apparatuur, door inbraak, storm en brand. Wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Schade door lekkage wordt namelijk niet altijd gedekt door een reguliere inboedelverzekering.

Question 26

How do I pay the rent?

Accepted Answer

As a rule Hinke Fongers only rents out homes where the rent is collected by direct debit based on a mandate you provide. Changing the account from which rent is paid is not allowed without our prior consent, because there must be no doubt about the tenant's identity.

Question 27

Hoe hoog is de waarborgsom?

Accepted Answer

De waarborgsom bedraagt in de regel één maand kale huur. U betaalt deze vóór de sleuteloverdracht. Na een correcte oplevering ontvangt u de waarborgsom binnen dertig dagen terug.

Question 28

What documents do I need to provide?

Accepted Answer

Following a successful viewing, we will ask you to provide a copy of your ID, recent payslips or a letter from your employer (or annual accounts if you are self-employed), and a recent bank statement showing your salary payments. This enables us to verify your identity and income.

Question 29

Hoe verloopt de eindinspectie?

Accepted Answer

Ongeveer twee weken voor het einde van de huur doen wij een voorinspectie. Wij bespreken dan wat u nog moet herstellen. Bij de eindinspectie leveren wij de woning samen op, nemen wij de meterstanden op en dragen wij de sleutels over.

Question 30

I have a temporary contract — what do I submit?

Accepted Answer

The same documents as for a permanent contract: employment contract, three recent payslips, three bank statements showing salary payments, a signed employer's statement with a landline number and a copy of your bank card for iDIN. Your contract must have at least six months remaining, with an intention to continue.

Question 31

What does a property’s energy rating mean?

Accepted Answer

The energy label indicates how energy-efficient a property is, ranging from A (very efficient) to G. You will find the label and the official energy label document for each property. A favourable label usually means lower energy costs.

Question 32

Wanneer wordt de huur geïncasseerd?

Accepted Answer

De huur wordt maandelijks vooruit betaald en dient uiterlijk op de eerste van de maand op onze rekening te staan. Automatische incasso heeft onze voorkeur.

Question 33

Mag ik zelf aanpassingen doen in de woning?

Accepted Answer

Kleine aanpassingen, zoals het ophangen van schilderijen, mogen zonder overleg. Voor grotere veranderingen — een nieuwe keuken, badkamer, vloer of binnenwanden — heeft u vooraf onze schriftelijke toestemming nodig.

Question 34

How is my pension income assessed?

Accepted Answer

You may increase your available monthly income from state pension and pension by 30%. That amount is used as your assessment income for the rent.

Question 35

How long will it take before I hear back?

Accepted Answer

We aim to respond to your enquiry within two working days. During busy periods, this may take a little longer.

Question 36

I am self-employed — what do I submit?

Accepted Answer

A certified Chamber of Commerce registration (no older than three months), accountant-approved annual accounts for the past two years plus an income statement for the current year, your income tax returns for the past two calendar years and a copy of your bank card for iDIN.

Question 37

What happens in case of rent arrears?

Accepted Answer

If rent arrears exceed two months, the claim is handed over to a collection agency. The collection costs are borne by the tenant.

Question 38

Kan ik het bedrag van mijn maandelijkse voorschot voor de servicekosten laten aanpassen?

Accepted Answer

Het is inderdaad mogelijk om een verzoek in te dienen om het bedrag van uw maandelijkse voorschot voor de service- en/of stookkosten aan te laten passen. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar adminstratie@hinkefongers.nl met vermelding van uw naam en uw adres. U kunt zelf aangeven welk bedrag u als maandelijks voorschot voor de servicekosten wilt betalen. Wij kijken dan graag samen met u naar deze aanpassing. Echter, wij willen niet dat u aan het einde van het jaar moet bijbetalen. Daarom schatten we de jaarlijkse servicekosten zo goed mogelijk in. Op basis hiervan ontvangt u een voorstel voor een maandelijks voorschotbedrag. Wij adviseren om dit voorschotbedrag aan te houden.

Question 39

Moet ik mij als nieuwe huurder inschrijven bij de gemeente?

Accepted Answer

Als nieuwe bewoner moet u zich altijd zelf inschrijven bij de gemeente waar u gaat wonen. Doe dit zo snel mogelijk na de ondertekening van het huurcontract en binnen vijf werkdagen na uw daadwerkelijke verhuizing. Zo zorgt u ervoor dat ook andere instanties op de hoogte zijn van uw verhuizing. Bij inschrijving op het nieuwe adres wordt u automatisch uitgeschreven op uw oude adres. Meer informatie vindt u op de website van de gemeente, afdeling Burgerzaken.

Question 40

Ik kan de huur niet betalen. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Wanneer u uw huur om welke reden dan ook niet kunt betalen, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen met de afdeling Administratie van Hinke Fongers. Dit kan per e-mail via administratie@hinkefongers.com of telefonisch op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur via +31 (0)13 507 5563.

Samen bekijken we welke mogelijkheden er zijn om tot een passende oplossing te komen.

U kunt daarnaast ook een melding maken via uw Proprli-account. Ook via deze weg bespreken we graag de beschikbare mogelijkheden met u.

Question 41

Do assets and alimony count?

Accepted Answer

If you have assets, you may add 10% of those assets divided by 12 to your gross monthly income. Partner alimony may be included; child support may not.

Question 42

Why can my application be refused?

Accepted Answer

Incomplete applications are not processed, and rental applications may be refused at any time without stating reasons. Depending on the documents provided, Hinke Fongers may investigate your background further; this is a discretionary decision that cannot be appealed. You may always ask us why you were rejected — we will explain why preference was given to the selected tenant.

Question 43

Waarom wordt de afrekening van de service- en/of stookkosten zo laat verstuurd?

Accepted Answer

Ons streven is om de jaarlijkse afrekening voor 1 juli te versturen. Bij het opstellen van de afrekening zijn wij echter mede-afhankelijk van leveranciers zoals water- en energiebedrijven. Wij hebben de planning dus helaas niet geheel in eigen hand. Wij kunnen immers pas een definitieve afrekening opstellen op het moment dat alle gegevens compleet bij ons zijn aangeleverd.

Question 44

Hoe wijzig ik mijn bankrekeningnummer?

Accepted Answer

Indien u uw bankrekeningnummer wilt wijzigen, verzoeken wij u vriendelijk een e-mail met uw nieuwe bankrekeningnummer te sturen naar administratie@hinkefongers.nl.

Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u een nieuw SEPA-machtigingsformulier toe. Zodra wij het ondertekende formulier retour hebben ontvangen, verwerken wij de wijziging van uw bankrekeningnummer in onze administratie.

Question 45

I am retired — what do I submit?

Accepted Answer

A copy of your state pension (AOW) statement, copies of recent statements for all pension income, your Uniform Pension Overview, three recent bank statements showing the pension payments and a copy of your bank card for iDIN.

Question 46

Ik wil intern doorverhuizen. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Geeft dit eenvoudig door via huren@hinkefongers.nl. Eén collega van Hinke Fongers neemt vervolgens contact met u op om te kijken naar een beschikbaar appartement. Hinke Fongers toetst vervolgens uw aanvraag voor huren met voorrang.

Question 47

Ik wil doorgeven dat mijn huwelijk of geregistreerd partnerschap is geëindigd.

Accepted Answer

Bij een scheiding of het beëindigen van een geregistreerd partnerschap verzoeken wij u om een e-mail met alle benodigde informatie te sturen naar huren@hinkefongers.nl.

Question 48

Can we rent together using two incomes?

Accepted Answer

If you and your partner form a demonstrably sustainable household, you can rent together and both incomes count. The sustainable cohabitation must appear from a municipal registration at a shared address older than six months.

Question 49

I have additional income — how do I prove it?

Accepted Answer

Alimony is evidenced with a copy of the divorce settlement, assets with a copy of a bank statement. If you are selling your own home, we ask for the sale agreement and an overview of the remaining mortgage debt.

Question 50

Wat is een Vereniging van Eigenaren (VvE)?

Accepted Answer

In sommige complexen koopt Hinke Fongers samen met andere beleggers appartementen. Hinke Fongers is dan niet meer de enige eigenaar in het gebouw. Een complex dat bestaat uit huurders en eigenaren wordt ook wel een “gemengd complex” genoemd.

Zodra er meerdere eigenaren zijn in een gebouw moet een Vereniging van Eigenaren (VvE) worden opgericht. Elke eigenaar is automatisch lid van de VvE.  Alle appartementseigenaren samen zijn verantwoordelijk voor het onderhoud en het beheer van de algemene ruimten in het gebouw.

Heeft u als Hinke Fongers-huurder vragen over onderhoud? Of wilt u een reparatie- verzoek van de algemene ruimte indienen? Doe dit dan via uw Proprli account. Wij geven uw verzoek dan door aan de onderhoudsdienst van de VvE.

Question 51

How does Hinke Fongers handle integrity and selection?

Accepted Answer

We do not select on ethnic or cultural background, religious identity, political preference, sexual orientation or physical or mental health. We prefer tenants who intend to rent long term, respect the tenancy agreement and the law, and do not cause nuisance. If an applicant pressures our staff or third parties we engage, their application lapses. We do not accept bids above the asking rent.

Question 52

De afrekening servicekosten is naar een oud en verkeerd rekeningnummer overgemaakt.   Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als we een bedrag naar een onjuist rekeningnummer hebben overgemaakt, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met ons. U kunt dit doen via administratie@hinkefongers.nl. Als u hierin duidelijk het juiste rekeningnummer, de tenaamstelling van de rekening, uw naam en adres doorgeeft kunnen we het voor u aanpassen.

Question 53

What is the minimum age to rent?

Accepted Answer

The minimum age for renting a home is 18.

Question 54

Moet ik zelf mijn maandelijkse voorschot aanpassen of doet Hinke Fongers dat?

Accepted Answer

Als u uw maandelijkse voorschotbedrag voor servicekosten via een automatische incasso aan ons betaalt, dan wordt het maandelijkse bedrag door ons aangepast. U hoeft hiervoor niets te doen.

Als u uw voorschot via een periodieke overboeking aan ons betaalt, denkt u er dan aan om deze tijdig aan te (laten) passen.

Question 55

Ik wil een medehuurder laten toevoegen aan mijn huurcontract. Hoe doe ik dat?

Accepted Answer

Wilt u gaan samenwonen met uw partner? Stuur dan een e-mail naar huren@hinkefongers.nl om uw partner toe te laten voegen aan het huurcontract. In de e-mail kunt u tevens navragen welke documenten nodig zijn voor de aanvraag van medehuurderschap.

Bij een huwelijk of geregistreerd partnerschap wordt uw partner automatisch medehuurder. In dat geval volstaat het om de gegevens van uw partner aan ons door te geven.

Voor woningdelers zonder liefdesrelatie gelden aparte voorwaarden en regels. Neem hiervoor contact op via huren@hinkefongers.nl

Question 56

I live abroad — can I rent?

Accepted Answer

Applicants with a foreign address are only accepted with a guarantee from a Netherlands-based employer where they are permanently employed, or with a temporary employment contract with at least one year remaining.

Question 57

Do you rent to students or with a guarantor?

Accepted Answer

We do not rent to students. Third-party guarantees are accepted when applicable. Where a parental guarantee applies, it must be signed by both parents. House sharing is only allowed in complexes specifically designated for it, and subletting is not permitted.

Question 58

Kunt u het maandelijkse voorschotbedrag zomaar verhogen?

Accepted Answer

Wij willen niet dat u aan het einde van het jaar moet bijbetalen. Daarom schatten we de jaarlijkse servicekosten zo goed mogelijk in. Op basis hiervan ontvangt u een voorstel voor een maandelijks voorschotbedrag. Wij adviseren om dit voorschotbedrag aan te houden, maar u kunt een beredeneerd verzoek indienen om uw voorschotbedrag aan te passen via adminstratie@hinkefongers.nl

Question 59

What happens if documents are falsified?

Accepted Answer

If you submit falsified documents in order to qualify for a rental home, Hinke Fongers is obliged to report this to the police as forgery (article 225 of the Dutch Criminal Code).

Question 60

Waarom moet ik toch betalen voor energie terwijl ik mijn verwarming heb uitgezet?

Accepted Answer

Naast de energietarieven voor gas en elektra moeten toeslagen en heffingen, zoals energiebelasting worden doorberekend.

Question 61

Waarom zijn de elektrakosten voor de algemene ruimte zo hoog?

Accepted Answer

Het grootste deel van de elektrakosten voor de algemene ruimte, zo’n 80 tot soms 90%, wordt veroorzaakt door de lift. De lift verbruikt namelijk niet alleen elektriciteit tijdens de liftbewegingen, maar ook tijdens stilstand (standby-modus van het besturingssysteem).
Het is bijna onmogelijk om energiebesparing te realiseren op de standby-modus. De enige mogelijkheid om elektriciteit te kunnen besparen is het beperken van de liftbewegingen. Dit betekent dat bewoners vaker de trap zouden moeten nemen. Vandaar dat wij op alle liften een sticker willen laten aanbrengen met een oproep om vaker de trap te nemen. Deze oproep geldt uiteraard alleen voor huurders voor wie dit mogelijk is.

Question 62

Kan ik mijn huidige elektriciteitsmeter laten vervangen door een slimme meter?

Accepted Answer

U ontvangt een bericht van uw netbeheerder als u aan de beurt bent voor het vervangen van uw huidige elektriciteitsmeter door een slimme meter.

Heeft de vorige huurder van uw woning het plaatsen van een slimme meter geweigerd, dan kunt u dit zelf regelen met uw netbeheerder. U neemt hiervoor eerst contact op met ons via info@hinkefongers.nl of via uw Proprli account. Wij checken eerst of er inderdaad een niet-uitleesbare elektra- en/of gasmeter in de woning zit.

Question 63

Waarom wordt de verlichting in de algemene ruimte niet uitgedaan om energie te besparen?

Accepted Answer

Bij energiebesparing in algemene ruimten wordt vaak gedacht aan het verminderen van het aantal lichtpunten of het dempen van de verlichting. Dit levert echter een zeer beperkte energiebesparing op. Daarnaast is goede verlichting belangrijk voor ieders veiligheid, bijvoorbeeld om struikelen en vallen te voorkomen, maar ook om voor bewoners een gevoel van veiligheid te kunnen garanderen.

Het grootste deel van de elektrakosten voor de algemene ruimte, zo’n 80 tot soms 90%, wordt namelijk veroorzaakt door de lift.

Frequently asked questions

I'm looking for a house

Viewing and registration

Huren en betalen

Onderhoud en reparatie

Huur opzeggen

Screening and documents

Income requirements

Terms and integrity

Servicekosten

Zelf regelen

Didn't find your question?